Quản lý đặt phòng
Danh sách đặt phòng với bộ lọc, vòng đời trạng thái, xác nhận thanh toán, dịch vụ và xử lý từng đơn.
Tab Quản lý đặt phòng là danh sách mọi đơn - nơi tra cứu, lọc và xử lý từng đặt phòng. Lịch hợp cho thao tác nhanh theo thời gian; danh sách hợp khi cần tìm và xử lý theo lô.
Vòng đời một đặt phòng
Mỗi đơn đi qua các trạng thái sau. Ở mỗi bước, bạn bấm một nút để chuyển tiếp:
| Trạng thái | Ý nghĩa |
|---|---|
| Chờ xác nhận | Đơn mới tạo, chưa duyệt |
| Đã xác nhận | Bạn đã nhận đơn, giữ phòng cho khách |
| Check-in | Khách đã nhận phòng |
| Hoàn thành | Đã trả phòng, kết thúc đơn |
| Đã huỷ | Huỷ (khách huỷ / chủ huỷ / quá hạn thanh toán) |
Lọc & tìm
Bên trái danh sách là bộ lọc, gồm:
- Chi nhánh và Phòng (phòng lọc theo chi nhánh đang chọn).
- Loại thuê - Combo giờ / Qua đêm / Theo ngày / 2N1Đ.
- Trạng thái đơn và Trạng thái thanh toán.
- Ô tìm theo tên khách, SĐT hoặc mã đặt phòng.
Còn có công tắc Ẩn/Hiện khoá phòng (lọc các khung khoá lịch) và chế độ Lưu trữ để xem các đơn đã hoàn thành/huỷ được dọn khỏi danh sách chính. Bấm tiêu đề cột để sắp xếp theo ngày tạo, giờ nhận, tên khách hoặc giá.
Trạng thái thanh toán
| Nhãn | Ý nghĩa |
|---|---|
| Chưa thanh toán | Chưa nhận tiền |
| Chờ xác nhận | Khách báo đã chuyển, đợi bạn duyệt |
| Đã cọc | Đã nhận một phần (hiện số tiền cọc) |
| Đã thanh toán | Đã thu đủ |
| Đã hoàn tiền | Đã hoàn cho khách |
| Quá hạn | Quá hạn thanh toán |
Hai chế độ xác nhận thanh toán
Thủ công (mặc định): khách báo đã chuyển khoản, bạn bấm Xác nhận thanh toán để duyệt. Tự động (qua SePay): hệ thống tự đối soát khi tiền về - cần thêm tài khoản ngân hàng. Đổi ở Cài đặt → Hình thức xác nhận thanh toán.
Xử lý nhanh từ danh sách
Mỗi dòng có menu ⋯ với các hành động tuỳ trạng thái hiện tại:
- Xác nhận đặt phòng → Check-in → Hoàn thành (chuyển trạng thái).
- Xác nhận thanh toán / Xác nhận đã nhận tiền / Từ chối thanh toán.
- Hướng dẫn check-in, Xem trang khách, Copy link đánh giá.
- Huỷ đặt phòng (kèm lý do), Lưu trữ / Bỏ lưu trữ.
Trang chi tiết đơn
Mở một đơn để vào trang chi tiết - nơi làm được nhiều hơn:
Thông tin & thời gian
Sửa tên khách, SĐT, email, số khách; chỉnh giá hoặc giờ trực tiếp.
Thanh toán
Đánh dấu cọc + ngày nhắc, duyệt/từ chối khi khách báo đã chuyển, xem hạn và ngày đã thanh toán.
Dịch vụ thêm
Thêm/bớt dịch vụ (ăn sáng, đưa đón…); tổng tiền tự tính lại theo số đêm / số khách.
Giấy tờ (CCCD)
Xem CCCD khách tải lên và dữ liệu đã bóc tách; đánh dấu đã xác minh.
Ghi chú & check-in
Viết ghi chú nội bộ (chỉ nhân viên thấy) và hướng dẫn check-in gửi khách.
Tạo đặt phòng thủ công
Bấm Tạo đặt phòng (hoặc mở trang tạo đơn) khi khách đặt qua điện thoại/Zalo. Form đầy đủ cho chọn chi nhánh → phòng → loại thuê, ngày giờ, thông tin khách, dịch vụ, trạng thái và thanh toán. Hệ thống tự kiểm tra trùng lịch và không cho đặt vào phòng đang Bảo trì.
Cần tạo nhanh ngay trên lịch? Xem tạo đặt phòng bằng kéo thả.
Đánh giá của khách
Sau khi hoàn thành, khách có thể để lại đánh giá. Bạn duyệt/ẩn/trả lời ở Đánh giá - đánh giá đã duyệt mới hiển thị công khai trên trang phòng.
Liên quan
Lịch đặt phòng · Khách hàng - hồ sơ và lịch sử của người đặt · Giá & loại thuê.