Khách hàng
Hồ sơ khách tự gom theo số điện thoại - lịch sử đặt phòng, nhãn phân loại, ghi chú nội bộ và tổng chi tiêu.
Tab Khách hàng gom mọi đặt phòng theo số điện thoại thành một hồ sơ khách, kèm lịch sử, nhãn và ghi chú. Dùng để nhận ra khách quen, chăm sóc khách VIP và tra cứu nhanh.
Danh sách khách
- Tìm theo tên, SĐT hoặc email (không phân biệt dấu).
- Lọc theo nhãn - khách phải có tất cả nhãn đã chọn; lọc riêng khách đã có tài khoản.
- Sắp xếp theo: đặt gần nhất / tổng chi tiêu / số lần đặt / tên (A–Z).
Mỗi khách hiển thị tên, SĐT, số lần đặt, tổng chi tiêu (chỉ tính đơn đã thanh toán), lần đặt gần nhất, các nhãn và phòng hay đặt.
Hồ sơ khách
Bấm vào một khách để mở hồ sơ chi tiết:
Lịch sử đặt phòng
Toàn bộ đơn của số điện thoại này - ngày, phòng, loại thuê, trạng thái, thanh toán, giá. Bấm để mở chi tiết đơn.
Nhãn (tags)
Gắn nhãn như VIP, Khách quen, Hay huỷ… để lọc và tìm lại nhanh. Nhãn dùng chung toàn homestay; tạo và đổi màu nhãn ở phần quản lý nhãn khách.
Ghi chú nội bộ
Thêm ghi chú riêng cho nhân viên (sở thích phòng, lưu ý khi nhận phòng…). Mỗi ghi chú lưu người viết và thời điểm.
Thống kê & CCCD
Tổng chi tiêu, số đơn hoàn thành/huỷ, lần đặt đầu & gần nhất, phòng yêu thích, và CCCD đã lưu (nếu khách có tài khoản và đã lưu giấy tờ).
Nhãn khách dùng ngữ nghĩa VÀ khi lọc: chọn VIP + Đà Lạt sẽ chỉ ra khách có cả hai nhãn. Quản lý nhãn cần vai trò Quản lý trở lên.
Liên quan
Quản lý đặt phòng · Phân quyền - ai xem/sửa được thông tin khách.